消費者與產品

「學生是消費者」「老師是某類產品」--音樂中心和家長會不自覺地認為的。這些話曾把我氣結,你怎能把老師形容為消費產品呢?

曾經,有名學生,跟隨筆者學琴近五年,一向表現很好,進步穩定,好學,考試屢獲佳績,比賽常常得獎。有一天,突然告訴我,家人希望轉去跟別的老師學,而且是位名師。

筆者覺得納悶,以筆者的看法,這個學生實在不需轉換老師,怎麼回事呢?後來這個學生家長親自告訴我,沒有甚麼特別,只是想「嘗試換個名牌產品用」。舊產品即使保養良好,產品用久了,就想換新的產品,何況這是名牌產品,更何況是「試一試」。更甚的是,當時這個學生,是準備要比賽的。

筆者以為尊為人師,用精力和心血教好每一位學生,應該受人尊重。這下妙極了,老師居然變成「產品」,是被人用來消費的,簡直..........!不過,任何事情,要看你怎樣看待。後來,過了一段時間後,筆者回頭再看這件事,看到之前看不到的。

要成為受人尊重的音樂教師,是要學習掌握人心,協調關係,洞悉趨勢,筆者從中學習到,人與人溝通是很重要,與這個學生缺乏了最重要的,就是溝通。而且筆者多篇文章,都是這次「換名牌產品」事件後寫成的,提高了個人素質和思考方式,所得到的出乎意料之外。

所以,面對一件事,總不能只想到負面,總是擔憂個人名聲利益受損,而不去思索。一件事情,了解箇中學到甚麼,領悟了甚麼。倘若一味只懂責怪、埋怨、批評、投訴,怨氣沖天,對不起!你將會成為「消費者」不滿意的「產品」。

寫於2008年